Претензия на возврат денег за товар

Заполните поля — соберём претензию с правильными ссылками на закон. Останется распечатать в двух экземплярах и вручить продавцу под подпись.

Претензия — это не жалоба и не просьба. Это юридический документ, который запускает сроки, неустойку и право на штраф в 50%. Без неё спор с продавцом юридически не начался.

Что обязательно должно быть в претензии

Кому адресована — наименование и адрес продавца. От кого — ваши данные и способ связи. Что произошло — дата покупки, товар, цена, чем подтверждается. В чём нарушение — описание недостатка. Что требуете — конкретное требование со ссылкой на статью закона. Куда перечислить деньги — реквизиты.

Расплывчатое «прошу разобраться» требованием не является. Формулируйте прямо: «требую возвратить уплаченную сумму в размере ... руб.»

Как вручить

Два экземпляра: один отдаёте, на втором получаете отметку о принятии — подпись, расшифровка, должность, дата, печать при наличии. Этот экземпляр храните, он и есть доказательство.

Отказываются принимать — заказное письмо с описью вложения и уведомлением на юридический адрес компании. Опись доказывает, что внутри была именно претензия, а не пустой лист.

Что будет дальше

На возврат денег у продавца 10 дней. Молчание означает отказ: с 11-го дня начисляется неустойка 1% от цены товара за каждый день просрочки.

После этого путь один — жалоба в Роспотребнадзор для давления и иск в суд для взыскания. К иску прикладывается претензия с отметкой о вручении.

Частые ошибки

Частые вопросы

Смежные инструменты