Заявление об отказе от услуги и возврате денег

От услуги можно отказаться в любой момент. Заполните поля — соберём заявление со ссылкой на норму, которая отменяет пункт договора о невозвратности.

Право отказаться от услуги не зависит от того, что написано в договоре. Формулировки «оплата не возвращается» и «абонемент заморозке и возврату не подлежит» противоречат закону и не работают.

Почему пункт о невозвратности не действует

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП). Право на отказ дано статьёй 32 и договором отменено быть не может.

Поэтому в заявлении важно прямо сослаться на эту норму — часто этого достаточно, чтобы разговор с администратором закончился возвратом.

Сколько удержат

Только фактически понесённые расходы, подтверждённые документами: проведённые индивидуальные занятия, выданные материалы, оплаченные под вас услуги третьих лиц. Аренда, зарплата и реклама сюда не входят.

Фиксированный «штраф за расторжение» в процентах — незаконное удержание.

Сроки

Договор считается расторгнутым с даты получения заявления. На возврат денег — 10 дней, дальше начисляется неустойка 3% в день от цены услуги, но не более самой цены.

Частые ошибки

Частые вопросы

Смежные инструменты