От этого зависит всё остальное. Откройте полис или заявление на страхование и найдите строку «страхователь». Если там ваше имя — вы страхователь, и заявление идёт страховщику. Если страхователем указан банк, а вы значитесь застрахованным лицом, схема коллективная: заявление подаётся кредитору или третьему лицу, действующему в его интересах. Эти два пути регулируются разными нормами и часто разными сроками рассмотрения.
Вам понадобятся: точное наименование страховщика, номер и дата договора страхования, размер страховой премии и дата выражения согласия на услугу. Если бумаг нет на руках, их обычно можно запросить в банке или найти в личном кабинете. Не подставляйте реквизиты из интернета: адресат берётся только из вашего договора, а не из справочников.
Доступные каналы у СОГАЗ, как правило, такие: офис страховой компании, сайт страховщика, заказное письмо на юридический адрес из полиса. Самый надёжный способ зафиксировать дату — заказное письмо с описью вложения на юридический адрес адресата из вашего договора либо отметка о приёме на вашей копии. От этой даты считаются все сроки, поэтому подтверждение подачи важнее, чем канал.
Закон отводит на возврат не более 7 рабочих дней со дня получения заявления (ч. 11 ст. 11 ФЗ-353 — при отказе в период охлаждения, ч. 12 ст. 11 ФЗ-353 — при полном досрочном погашении). Когда деньги придут, сверьте сумму: возвращается страховая премия, а не всё, что вы заплатили, если в цену входили и другие услуги. Письменный расчёт возврата стоит запросить сразу — с ним проще спорить.
Самый простой случай. На отказ от страховки, оформленной при потребкредите, даётся 30 календарных дней (ч. 11 ст. 11 ФЗ-353), и премия в этом случае возвращается полностью. Срок считается со дня заключения договора страхования (в коллективной схеме — со дня, когда вы выразили согласие на услугу). Условие одно: событий с признаками страхового случая быть не должно. Отдельно проверьте кредитный договор — если скидка к ставке была привязана к страхованию, после отказа ставка может вырасти.
Здесь работает ч. 12 ст. 11 ФЗ-353: премия возвращается пропорционально — за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого страхование действовало. Важно, что погашение должно быть именно полным, а страхование — заключённым в целях обеспечения обязательств по этому кредиту. К заявлению приложите справку о закрытии кредита. Срок выплаты — те же 7 рабочих дней.
Это самый спорный сценарий. Специальной нормы о возврате здесь нет: работает общее правило ст. 958 ГК РФ — отказаться от договора страхования можно в любой момент, но премия за оставшийся срок возвращается, только если это прямо предусмотрено самим договором. Поэтому первым делом перечитайте условия страхования: у части программ собственные правила возврата щедрее законного минимума. Если возврат не предусмотрен, договор просто прекратится.
Если заявление подано, а выплаты нет, направьте письменный запрос о статусе тем же каналом и продублируйте заказным письмом, указав дату подачи и норму о сроке. Отдельный механизм есть для случая, когда допуслугу оказывало третье лицо и оно не вернуло деньги: требование можно направить кредитору — не ранее 30 и не позднее 180 календарных дней со дня обращения к третьему лицу (ч. 2.10 ст. 7 ФЗ-353); на ответ у кредитора 7 рабочих дней. Дальше — финансовый уполномоченный, затем суд.
Загрузите фото или скан — распознаем сумму, срок и даты и подставим в расчёт.
Загрузить договорЧто писать, кому адресовать и чем подтвердить дату подачи
Открыть →Как вернуть часть премии, если кредит закрыт раньше срока
Открыть →Расчёт части премии за неиспользованный срок
Открыть →Когда молчание адресата становится просрочкой
Открыть →Финуполномоченный, ЦБ, суд — в каком порядке
Открыть →Страховая компания: кому подавать заявление и в какой срок
Открыть →Страховая компания: кому подавать заявление и в какой срок
Открыть →Страховая компания: кому подавать заявление и в какой срок
Открыть →